상담이 종료된 뒤 고객이 보내온 메시지에서, 사건 유형과 진행 방식만 남겨 정리했습니다. 고객을 특정할 수 있는 정보는 모두 제외했습니다.
후기는 결과만 보면 모두 좋아 보입니다. 그래서 어떤 상황이었고 무엇을 했는지를 먼저 적었습니다. 같은 방식이 모든 사안에 통하는 것은 아니며, 결과는 사안에 따라 달라집니다.
“긴 시간 고생 많으셨습니다
“선생님 만나고 돌아가면 액땜이었다고 생각합니다
“조사반장이 좀 까칠했는데 조사팀장님과 소통해서 잘 마무리 되었습니다
“아직 결과가 올라가지 않았지만 담당자가 확인해주었으니 이제 편히 계셔도 됩니다
“정말 수고 많으셨습니다!
“저를 믿고 상속세신고부터 조사까지 맡겨주셔서 감사합니다
※ 위 사례는 고객이 보내온 메시지를 바탕으로 사건 유형과 진행 방식만 남겨 재작성한 것입니다. 고객 동의 없이 대화 내용이나 개인정보를 공개하지 않으며, 특정 사안의 결과가 다른 사안에도 같게 나온다고 약속하지 않습니다.
위 사례의 근거가 된 메시지 중, 개인을 특정할 수 있는 부분을 모두 제거한 5장만 남겼습니다. 상태바·연락처명·채팅방 제목·날짜, 그리고 발신자 표시명은 잘라냈습니다. 금액·업종·차량·지역이 담긴 캡처는 게시하지 않았습니다.
※ 메시지는 문구를 고치지 않고 그대로 두었습니다. 다만 고객이 특정될 수 있는 정보와 사건 유형을 드러내는 표시명은 게시 단계에서 제거했습니다. 원본은 외부에 공개하지 않습니다.
